我們大部分伙伴都是銷售型公司，銷售人員不斷開拓新客戶，服務(wù)人員則是專心的做好產(chǎn)品維護。公司的客戶是越來越多了，但是很多伙伴老總及服務(wù)經(jīng)理心里很清楚，真正與我們還有聯(lián)系的客戶是少之又少。那么這些客戶都去哪兒了呢？ 那天，服...
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您的老客戶都去哪兒了呢？
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深入了解客戶記錄客戶檔案做好用友軟件老客戶經(jīng)營
老陳被提拔為服務(wù)經(jīng)理后，精神抖擻，紅光滿面，走起路來虎虎生風(fēng)，透著朝氣，感覺有渾身使不完的勁。可今天早上卻見他耷拉著腦袋，頂著一雙熊貓眼，跟他打招呼都沒看見，一副心不在焉的樣子。這是怎么回事呢？ 原來，公司這幾年積累了1...
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堅持是老客戶經(jīng)營的重要保障-用友軟件老客戶經(jīng)營
話說J公司通過這幾年的發(fā)展，頗具規(guī)模，已經(jīng)躋身當?shù)刈畲蟮能浖?wù)經(jīng)銷商的行列，年回款近千萬，客戶量也有1500多家。公司創(chuàng)始人張總，因此聲名大噪，同行聚在一起的時候，都會時不時的聊起這位軟件服務(wù)行業(yè)的新秀。張總本人是技術(shù)出...
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買你用友軟件的客戶是怎樣丟失的-用友軟件老客戶經(jīng)營
正午，烈日似火，大地像蒸籠一樣，熱得使人喘不過氣來。小黃又渴又熱，感覺嗓子都快冒煙了，大顆大顆的汗水從額頭上滾落下來，他抬起手擦了擦額頭上的汗。前面不遠處就到客戶的公司了，這是一家家紡貿(mào)易公司，有三個檔口，用的是T1普及版...
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增加客情關(guān)系原來可以這么簡單-用友軟件老客戶經(jīng)營
趙總的公司通過幾年的發(fā)展，已經(jīng)頗具規(guī)模，公司員工已經(jīng)有15人，客戶數(shù)也達到了1200家。趙總也是頗感欣慰，這么多年的辛苦總算沒有白費。今年年初，當老客戶經(jīng)營的春風(fēng)刮起來的時候，趙總也漸漸意識到老客戶在公司發(fā)展中的重要地位，...
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舉足輕重的客戶檔案-用友軟件老客戶經(jīng)營
好多的伙伴可能都覺得，客戶檔案的記錄是一件非常簡單的事情，不就是記錄下購買時間、客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、購買的產(chǎn)品這些信息嗎？其實不然，這些只是客戶檔案最基本的信息，除此之外，您了解客戶每年的服務(wù)費繳納情況嗎？您知...
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老客戶經(jīng)營的信心大力丸-用友軟件老客戶經(jīng)營
小張是技術(shù)總監(jiān)，今年負責(zé)整個用友軟件技術(shù)部門的工作，服務(wù)和實施都不擔心，唯獨這個老客戶經(jīng)營，心有余而力不足，渾身的勁不知道往哪使，看著兄弟們個個沮喪個臉，小張決定自己打個漂亮仗，讓小伙伴們都燃起信心。 公司共有800家客...
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客戶抱怨中蘊含的‘機會’-用友軟件老客戶經(jīng)營
都說美好的一天從早上燦爛的陽光開始，可劉女士今天一早心情就不好。叮鈴鈴……，小黃一句“您好”還沒說完，就聽到了電話那頭傳來劉女士怨聲載道的聲音：“你們用友軟件怎么回事??？老是登錄不了，都影響到我正常營業(yè)了！QQ找你們遠程看...
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