隨著電子商務(wù)和移動社交、互聯(lián)網(wǎng)支付的普及,營銷手段更加靈活多樣,模式錯綜復雜。我們已經(jīng)全面進入了全渠道營銷的新時代。
直接面對消費者的營銷越來越重要。企業(yè)正在和消費者更多地建立直接的聯(lián)系。無論是線上電子商務(wù)交易,還是線下連鎖專賣、終端導購、官方微信,都是企業(yè)會員引入,和消費者建立直接聯(lián)系,并進行會員關(guān)懷的通道。
遍布社區(qū)、數(shù)量龐大的便利店也是企業(yè)管理必須直接到達的營銷觸角。除了傳統(tǒng)的渠道拜訪,還有沒有更好的管理手段呢?給社區(qū)店一個移動電子商務(wù)工具直接下單,把門店當作會員一樣管理和關(guān)懷,再借助已有的經(jīng)銷商渠道完成配送,已經(jīng)是越來越多的企業(yè)試圖采取的渠道經(jīng)營新模式。
在這樣的商業(yè)環(huán)境下,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商職責也在發(fā)生潛移默化的改變。經(jīng)銷商除了繼續(xù)承擔區(qū)域市場經(jīng)營的職責外,還要能響應(yīng)企業(yè)傳遞來的多種訂單,實現(xiàn)對消費者,或社區(qū)門店及KA店的配送,再和企業(yè)完成貨款和費用結(jié)算。經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,也對企業(yè)逐漸透明,經(jīng)銷商更小,進貨門檻更低,結(jié)構(gòu)更加扁平;經(jīng)銷商把更多精力投放到渠道精耕上面,成為企業(yè)更好、更忠實的合作伙伴。
企業(yè)業(yè)務(wù)員的服務(wù)對象,也從經(jīng)銷商,到社區(qū)店,甚至可能直達消費人群。這些經(jīng)營、管理、服務(wù)的職責,也逐漸變得社會化。
對于大型品牌企業(yè)而言,自身產(chǎn)品體系、組織架構(gòu)和營銷渠道、營銷政策已經(jīng)比較復雜,面對紛繁的營銷新手段和營銷創(chuàng)新帶來的復雜競爭局面,應(yīng)該如何面對?
我們的營銷管理工具,必須能夠適應(yīng)企業(yè)自身管理,和更多的營銷手段。營銷對象,也要能夠適應(yīng)從經(jīng)銷商,到門店、到消費者的縱深管理要求。用友NC6全渠道營銷解決方案,幫助您的企業(yè)實現(xiàn)全渠道營銷落地,開辟營銷新時代。
下面,我們來看大型消費品企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型模式演進之路,用友NC全渠道營銷解決方案如何為你一一解決。
數(shù)字營銷價值傳遞——用友NC會員制營銷模式
隨著消費品行業(yè)競爭的日益加劇,和電子商務(wù)應(yīng)用的逐步普及、深化,企業(yè)越發(fā)重視消費人群的粘性。企業(yè)的營銷方式,越來越向會員制營銷傾斜和轉(zhuǎn)型。企業(yè)的營銷理念,也從重視傳統(tǒng)渠道的“終端為王”,向“消費者為王”轉(zhuǎn)變。隨著移動社交手段的普及和多樣,會員制營銷有了更多的傳播手段和管理工具。企業(yè)迫切需要更好軟件平臺,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績騰飛。
會員制營銷是一種營銷模式,涉及到營銷的很多環(huán)節(jié),并且要成為整個營銷工作推動的主導思想,而不僅僅是單純的會員管理。包括:從全渠道交易的多種交易平臺實現(xiàn)會員引流;基于企業(yè)官方商城或官方微信構(gòu)建企業(yè)會員服務(wù)門戶,實現(xiàn)會員交易和積分查看、積分兌付;基于企業(yè)官方微信分享發(fā)展會員,基于相應(yīng)的獎勵機制推動社會化會員推廣體系健康運轉(zhuǎn);基于大數(shù)據(jù)分析對會員進行細分,并進行相應(yīng)的精準營銷商品推薦等。
用友NC會員制營銷解決方案,以全渠道統(tǒng)一會員為核心,以B2C官方商城及其微信端作為會員門戶,依托全渠道零售產(chǎn)品,以B2C訂單中心和門店管理端作為會員交易數(shù)據(jù)的主要來源,并提供開放的會員交易獲取接口。提供電商平臺用戶與會員綁定、跨會籍積分使用、基于二維碼推廣的會員發(fā)展及會員關(guān)聯(lián)分潤獎勵、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣與會員整合應(yīng)用等功能,構(gòu)建了全方位、多角色的會員應(yīng)用管理體系,適合電子商務(wù)時代大型集團企業(yè)高端用戶群全面會員管理應(yīng)用要求,幫助企業(yè)提升消費者粘性,保留高端消費人群。
我們就用某高端保健食品企業(yè)為例。他們的產(chǎn)品在天貓旗艦店、京東平臺進行銷售,同時建立官方商城和微信商城,作為交易平臺和會員服務(wù)門戶;還建立了區(qū)域代表、服務(wù)代表、渠道機構(gòu)三級推廣人體系。推廣人為企業(yè)帶來業(yè)績的同時,也實現(xiàn)了自己的收入增長。為突破電商平臺的會員信息封鎖,我們通過收貨人信息的重復度,完善會員信息,實現(xiàn)會員聯(lián)絡(luò),把客戶發(fā)展為企業(yè)的有效會員。
用友NC軟件會員制營銷解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶數(shù)增長,提升市場份額,實現(xiàn)會員制營銷轉(zhuǎn)型,有效提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。